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来信回复情况
来信主题: 关于农村牧区物流配送服务体系提质增效的几点建议 来信时间: 2020-10-28
来信人姓名: 联系方式: 保密
来信内容: 尊敬的领导:
    您好!首先,感谢对“关于’无翼鸟少女漫画全集3d国家级电子商务进农村综合示范项目’中权责不清的问题”一文的回复。收到回信后不久,“通达系”、顺丰、京东各快递公司接连与无翼鸟少女漫画全集3d电子商务公共服务中心达成合作,农牧区居民网购热情高涨,快递数量日益增多。这归功于政府及其工作人员的努力和付出,是对“为人民服务”工作宗旨的最好诠释。
    发展是一个不断解决问题的过程,新的阶段就会产生新的问题——善都嘎查电子商务服务站(编号023)老板因“活多钱少”不干了,服务站停摆后,周边6、7个嘎查已快递断绝两月余。据CNNIC第46次报告,截至2020年6月,我国网络购物用户规模达7.46亿,生活在服务站周边的几千名居民因物流基础设施的不完善而被排除在时代发展之外,是我们所不愿看到的。我经过认真思考,总结了下面几点问题并提出了几点建议:
    1、快递量增长很快,有时一天有200多件,快递点工作量大但一年工资税后仅4k+;
    2、手抄单(将单号、姓名等手抄到表格中,再进行签收)的方式既落后,又费时费力;
    3、快递满地堆积,找件困难;
    4、取件不及时,造成快件积压;
    5、快递点多为商店,店主对快递点引流作用认识不足。
    建议如下:
    ? 考虑到经费有限,快递点虽不能“提薪”,但可“减负”,取消手抄单,由电子商务中心提供处理好的电子表格打印件,可直接签名签收(另:是否可以考虑对快递点减税或免税);
    ? 快递量一般在周一会出现激增,因为物流配送车辆双休,周一一天送三天的快递,是否可以取消双休或进行单休;
    ? 参考“菜鸟驿站”的做法,在电子商务中心对快递进行编号,并短信通知顾客,顾客凭号取件,会大幅提高找件效率;
    ? 将快递放在电子商务中心时通知顾客是快递公司应尽的法律责任,要监督快递公司落实这一点;
    ? 完善意外情况的处置办法,例如像当前出现快递点罢工的情况,可以快速响应,寻找解决办法,而不是两个多月不闻不问,这样的事情不应该发生在一个负责任的政府管理的地区。
    以上仅为个人愚见,意在抛砖引玉,如有可取之处能被采纳则不胜荣幸。祈愿家乡越来越好!
处理情况
回复单位: 无翼鸟少女漫画全集3d电子政务中心 回复时间: 2020-10-28
回复内容: 您好,您的留言已收悉。现答复如下:一、中国邮政速递特流有限公司已推出“运通快递”手机APP用于快递的扫描交接,但在推广过程中由于部分店主受年龄和其他因素的影响普遍不愿意使用,目前正在制作快递交接台账尽快下发,下一步联合电子商务公共服务中心对站长进行统一培训,继续推广手机APP使用率,减少手工处理环节。二、对于每周一快递量大的问题,已意识到此问题,按照一周五频的配送要求,正在考虑调整配送时间,尽量减少集中积压问题。三、由于各家快递公司的信息目前还无法兼容,暂时达不到短信通知的要求,下一步将要求服务站按照手机尾号摆放快递,提高用户取件的效率。
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